1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations de différentes manières lorsque vous utilisez la plateforme Erdos Logistics :
Informations de compte : Lors de la création de votre compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone ainsi que les informations de facturation nécessaires à la fourniture du Service.
Données métier : Il s’agit des données que vous téléchargez sur la plateforme, notamment les enregistrements d’inventaire, les données de ventes, les informations comptables, les plannings de livraison et les données clients (« Vos Données »). Vous conservez à tout moment l’entière propriété de Vos Données.
Informations d’utilisation : Nous collectons automatiquement des informations relatives à votre utilisation du Service, telles que les pages consultées, les fonctionnalités utilisées, la durée des sessions et les interactions. Ces données nous permettent d’améliorer la plateforme.
Informations techniques et relatives aux appareils : Nous collectons des informations telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, l’adresse IP et les identifiants de l’appareil lorsque vous accédez au Service.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fournir, maintenir et améliorer la plateforme Erdos Logistics
- Traiter Vos Données à l’aide de nos modèles d’apprentissage automatique afin de générer des analyses et des prédictions
- Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour et des demandes de support
- Analyser les usages afin d’améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur
- Détecter, enquêter et prévenir les incidents de sécurité ou les fraudes
- Se conformer aux obligations légales et faire respecter nos Conditions d’utilisation
3. Apprentissage automatique et utilisation de vos données
Nos modèles d’apprentissage automatique traitent Vos Données afin de générer des prédictions, des recommandations et des analyses. Ce traitement est effectué sur une infrastructure sécurisée, et Vos Données ne sont jamais partagées avec d’autres clients.
Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées - c’est-à-dire des données ne permettant pas de vous identifier, ni d’identifier une personne physique - afin d’entraîner et d’améliorer nos modèles d’apprentissage automatique globaux. Cela nous permet d’offrir de meilleures prédictions à l’ensemble des utilisateurs. Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données anonymisées en nous contactant.
4. Partage des données
Nous ne vendons ni vos informations personnelles ni Vos Données à des tiers. Nous pouvons toutefois partager certaines informations dans les cas limités suivants :
- Prestataires de services : Nous collaborons avec des prestataires tiers de confiance pour l’hébergement, le traitement des paiements, l’analyse et le support client. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer des informations si la loi, une assignation, une décision de justice ou une réglementation gouvernementale l’exige.
- Opérations de cession d’activité : En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération. Vous serez informé de tout changement de ce type.
- Avec votre consentement : Nous pouvons partager des informations avec des tiers lorsque vous nous y autorisez explicitement.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur afin de protéger vos informations :
- Chiffrement AES-256 pour les données au repos
- Chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit
- Infrastructure conforme SOC 2 Type II
- Contrôles d’accès basés sur les rôles et authentification multifacteur
- Audits de sécurité réguliers et tests d’intrusion
- Détection et surveillance automatisées des menaces
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n’est totalement sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à traiter rapidement tout incident de sécurité éventuel.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations de compte tant que votre compte reste actif ou que cela est nécessaire pour fournir le Service. Vos Données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, ainsi que pendant 30 jours supplémentaires afin de permettre leur exportation après résiliation.
Les données d’utilisation et les données techniques sont conservées jusqu’à 24 mois à des fins d’analyse et d’amélioration du Service. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
7. Vos droits et choix
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles
- Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes
- Suppression : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales applicables
- Portabilité des données : demander l’exportation de Vos Données dans un format lisible par machine
- Opposition : vous opposer aux communications marketing ou à l’utilisation de données anonymisées
- Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@erdoslogistics.io. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :
- Maintenir votre session et votre état d’authentification
- Mémoriser vos préférences et paramètres
- Analyser les usages et améliorer le Service
- Assurer les fonctionnalités de support client
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Service.
9. Protection des mineurs
Le Service n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons que des informations ont été collectées auprès d’une personne âgée de moins de 18 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les plus brefs délais.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être traitées et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Si vous accédez au Service depuis un pays situé hors des États-Unis, vos données seront transférées, stockées et traitées sur le territoire américain. Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées afin de garantir la sécurité de vos informations, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
11. Droits en vertu de la loi CCPA
Les résidents de Californie disposent de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées, le droit de demander leur suppression, ainsi que le droit de s’opposer à la vente de leurs informations personnelles. Nous ne vendons pas de données personnelles au sens défini par le CCPA.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications substantielles seront communiquées par e-mail ou via le Service au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La mention « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la révision la plus récente.
13. Contactez-nous
Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Erdos Logistics — Privacy Team
Ramsey Theory Group, LLC
Fort Lee, New Jersey
Email: privacy@erdoslogistics.io